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유사품에 대한 SNS 대응 방법
최근 유사품 제조 및 판매 업체와 관련된 문제가 논란이 되고 있는 가운데, 에스테틱 산업의 건전한 발전을 도모하고 마스터 및 파머셀러님들께서 합법적인 테두리 안에서 SNS를 활용한 영업 활동에 지장이 없도록 하기 위해 유사상품 관련 SNS 대응 방안을 안내드립니다. --- 유사품 대응 예시 - 본사가 유사품 대응 예시를 제공한 이유는 적절한 대응 유형을 작성하라는 것이 아니라 적절하지 못한 대응 유형에 대해 피해를 보지 않게 하려는 목적에 있습니다. - 다음의 내용은 현재 진행되어온 유형을 근거로 작성된 내용입니다. 적절한 대응 유형 적절하지 못한 대응 유형 정의 SNS 및 온라인 쇼핑몰에 기재해도 문제가 되지 않음 SNS 및 온라인 쇼핑몰에 기재하면 위법 소지가 있음 유형 1) 개인 SNS 및 온라인쇼핑몰 유사품 제품사용 후기 기재 가능 2) 당사 제품과 유사품의 효능 비교 후기 작성 가능 3) 단, 후기는 사실에 입각해서 작성해야 하며, 비록 사실을 기재해도 상대제품 또는 상대방엠버서더 관리
조직도에 대해 안내해드릴게요.엠버서더 관련 자주 묻는 질문
엠버서더 구매자 정보 관련 Q&A 가이드 (파머셀러)
파머셀러분들께서 변경된 개인정보 처리방침의 주요 내용을 쉽게 이해하시고, 고객 문의에 원활히 대응하실 수 있도록 본 현장 Q&A 카드를 배포드립니다. 파메스테틱 제품은 고객이 보다 안전하고 효과적으로 제품을 사용할 수 있도록 돕기 위해 전문가의 코칭과 관리가 함께 제공되는 시스템입니다. 이에 따라, 주문 시 고객이 제3자 정보 제공에 동의한 경우, 구매자 정보가 판매자(마스터·파머셀러)에게 제공되며, ‘멤버서더 관리’ 화면에서 확인하실 수 있습니다. 본 가이드는 해당 정보를 안전하고 적절하게 활용하여 고객의 만족도를 높이고, 지속적인 관리와 신뢰 기반의 매출 향상으로 이어질 수 있도록 돕는 기준을 제시합니다. 또한, 제품의 잘못된 사용으로 인한 문제를 사전에 예방하기 위한 목적도 포함하고 있습니다. 본 자료는 내부 참고용으로만 활용되며, 외부 게시·공유·재배포를 금합니다. 무단 배포 시 불이익이 발생할 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.회원리스트
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